İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi bilgi@kitaptest.com.tr üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Sipariş bedeli ödeme yaptığınız kart/hesaba kesintisiz olarak iade edilir.
2. İADE SÜRECİ VE CAYMA HAKKI
- Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, yıpranmamış, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Ambalajı/jelatini açılmış kitap, test kitabı ve dijital içeriklerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İADE ADIMLARI
- [E-posta Adresi] adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle ilgili bilgi veriniz.
- Ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyiniz.
- Ürünü teslim eden kargo firmasının şubesine giderek iade kodu ile karşı ödemeli olarak teslim ediniz.
4. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanır ve ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.